定檢系統常見問題Q&A

LINE例假日無人回應說明

  • 為何官方Line@例假日無人回應？
  • 依據簽定的維護合約第三條：維護範圍與服務項目。

    1. 服務時間: 週一至週五 08 : 30 – 17 : 30
    2. 例假日與國定假日除外
  • 如何使用LINE@智能客服？
  • 1. 加入貝爾特科技LINE@ ID：@757wfque
    2. 點選圖文選單中的【產品詢問/疑難排解】
    3. 依照您想詢問的問題，輸入對應的數字

    ※若以上無法解決您的問題，請在【官網-->聯絡我們】或【官方LINE@】留下您的疑問，本公司將於下個工作日回覆您。
  • 我的電腦當機了，操作都沒有反應，怎麼辦？
  • 可先在畫面下方的工作列上按右鍵→點選「工作管理員」，選取沒有回應的程式並按下「結束工作」。若此操作無效，請將電腦重新開機再嘗試。
  • 機台異常時該怎麼辦？
  • 如果在本公司服務時間以外， 您的定檢儀器出現故障狀況，可參考下方的常見問題，幫您迅速排除問題唷!

比對／校正

  • 什麼是「比對」和「校正」？這兩個有什麼不一樣？
  • 1. 「比對」是用分析儀來測量標準氣體的濃度，並比較分析儀的讀值與標準氣體所標示的濃度值是否相近。當兩者的誤差較大時，就必須使用「校正」功能來修正分析儀的誤差，告訴分析儀正確的濃度值。

    2. 為避免儀器誤差的產生，有些縣市的主管機關會建議儀器使用一段時間（例如一週），對儀器進行校正，這樣可以提高儀器的準確度。

    3. 為使檢驗結果具有公信力，環境部規定定檢站在每天第一次啟動定檢軟體時，以及下午三點（十年以上分析儀，增加傍晚六點）都必須進行比對作業。比對誤差在4%以下才能進行驗車！若店家發現比對時的誤差有增大的傾向（例如某成分的誤差開始超過±3%），這表示分析儀中的感知器可能因為歸零時空氣不夠乾淨，或受到環境因素影響而產生誤差。這時就可以使用「校正」功能來修正儀器的準確度，降低比對時的誤差。
  • 若比對不合格，此時該如何應對？
  • 1.確認比對過程中有「全程」流入足夠氣體，直到比對結束語音提示才關閉。

    2.比對中打開氣體時，氣瓶調壓閥的流量轉到「1」，且氣體的壓力尚在有效範圍內，確保氣體流量充足。

    3.使用校正功能進行分析儀的校正，降低分析儀讀值誤差。

    4.按下分析儀上的「選項」→「系統設定」→「校正氣體濃度設定」，確認數值與定檢軟體JSTAR及氣瓶上的數值一致。

    若以上項目都確認過卻仍有比對問題，請與我們聯繫。
  • 軟體跳出「排氣分析儀連線失敗」的訊息，讀取不到氣體的濃度值，該怎麼辦？
  • 1. 啟動JSTAR時，如果分析儀的螢幕仍顯示「系統暖機中」，軟體將無法連線至分析儀。須等待分析儀暖機完成，重新開啟軟體後方能正常連線。

    2. 如儀器暖機已完成，再嘗試連線仍失敗，可能是微軟將儀器誤判為滾球滑鼠。請依照以下步驟操作：

    ①按下開始鍵+R，輸入「regedit」然後執行

    ②移動至「HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\sermouse」目錄下

    ③將Start的值由3（手動）改為4（停用）

    ④將電腦重新開機即可

    3. 若仍然無法進行連線，請檢查分析儀後方連至電腦主機的RS232傳輸線有無鬆脫或接觸不良，並將電腦重新開機再行連線。
  • 早上比對時，HC的濃度值常常偏低？
  • 若天氣較冷時，分析儀的感測器在暖機5分鐘後，溫度可能仍未上升至理想狀態。若店家在早上比對時有誤差較大之情形，建議在軟體的暖機讀秒結束後再等待一段時間，使感測器到達理想溫度，可降低比對不合格的機率。
  • 氣體比對完後顯示「運作必須使用更新查詢」的訊息，回到主畫面仍然顯示「未比對」，怎麼辦？
  • 此因未使用電腦的系統管理員權限開啟JSTAR所致，請依下列步驟操作：

    ①關閉JSTAR

    ②在桌面或開始功能表裡JSTAR的圖示上按右鍵→選「內容」

    ③切換到「相容性」分頁，將「以系統管理員的身分執行此程式」打勾→按「確定」退出

    ④開啟JSTAR並再次執行氣體比對即可
  • 當季不合格率超過多少%，環保局可要求定檢站將儀器送檢?
  • 不合格率超過10%，環保局得要求定檢站將分析移送至相關測試單位進行檢驗，並取得合格紀錄。
    請貴站依標準程序進行比對，若有疑問歡迎在LINE上告知。

檢驗作業

  • 驗車前一定要熱車嗎？
  • 是的，如果未熱車就直接驗車的話，CO （一氧化碳）濃度容易過高，造成檢驗不合格，所以驗車前請先充分熱車。
  • 耗材是什麼？什麼時候應該更換耗材？
  • 1. 定檢系統中所謂的「耗材」即是儀器管路上用以過濾髒污的濾心。

    2. 為保持分析儀不因內部髒污影響量測結果，法規規定每種分析儀都必須裝有濾心，並且在檢驗一定數量的車輛後確實更換，否則無法驗車。

    3. 貝爾特的分析儀 BE-1000、BE-1100 每檢驗 20 輛車就必須更換一次濾心。除軟體上會提示店家更換之外，各地環保局會不定時派人稽查換下來的濾心，以確認店家都有如實更換。所以請店家不要丟棄舊濾心，另外收起來以供環保局檢查。
  • 「警告提示」閃爍，無法驗車？
  • 請按下「警告提示」按鈕，查看警告訊息，並設法排除。

    可能原因如下：

    1. 早上開機後或下午三點（十年以上分析儀，增加傍晚六點）後尚未成功進行氣體比對。

    2. 耗材（濾心）使用次數已滿，尚未更換。

    3. 主畫面中，環境部的訊息公佈欄內有訊息尚未讀取。請開啟訊息並詳閱之後，按下「讀取」鈕後，才能驗車。

    4. 氣瓶有效期限已到。

    5. 目前為申請請假期間／停站中，或是復站狀態尚未更新，請回主畫面按下「資訊更新」按鈕。
  • 為什麼查詢車籍資料後，該車之出廠年月為空白？
  • 只要是環境部帶出之車籍資料，皆不可更改，出廠年月為空白亦可進行檢驗，按照法規規定，此車期別為3期車。
  • 請問如何提出修改車牌號碼申請？申請後如何判斷是否已申請成功？
  • 1.點選軟體主畫面的[報表作業]>[每日檢驗紀錄表]或[每月檢驗成果表]➙選擇要修改的車號，並點選左方[修改檢驗車號]➙輸入正確車號並按[提出申請]

    2.點選軟體首頁之「其他服務」→「車號修改結果」，若環保局處理結果為Y，表示已申請成功。
  • 若進行檢驗時，檢驗畫面持續發生脫桿警告而無法恢復正常時，該如何處置?
  • 檢驗時間至最後取樣10秒內，如前後0.5秒之CO₂濃度值下降超過0.3%，則判定為脫桿，並重新計時30秒，直至檢驗正常完成為止。
  • 驗車或比對時，氣體的濃度值一直上上下下無法穩定下來，是什麼原因？
  • 注意分析儀應遠離會發射強力電磁波的電子設備，例如Wi-Fi分享器、電磁爐、微波爐等。氣體分析儀屬精密儀器，其精確度會受到環境中較強電磁波的干擾。
  • 可以連上別的網站，但是一直查詢不到車籍資料，怎麼辦？
  • 可能是電腦有設定指定的DNS伺服器，請依照下面步驟確認並設定即可：

    ①螢幕下方工作列右側的網路圖示點擊右鍵，選擇「開啟網路和共用中心」。

    ②在「檢示作用中的網路」區塊中點擊右側「連線：區域連線」。

    ③點擊「內容」按鈕。

    ④單擊中間區塊裡的「網際網路通訊協定第4版」，再點擊區塊右下方「內容」按鈕。

    ⑤選擇「自動取得DNS伺服器位址」，再按「確定」完成設定。

    若不熟悉網路設定，請電洽貝爾特科技，請工程師協助排除問題。　
  • 如何知道我每日／每月的檢驗總數？
  • 在 JSTAR 的主畫面選擇「報表作業」→「每日（月）檢驗成果表」開啟視窗後，按下『列印每月報表』按鈕，即可在預覽列印視窗中的下方『合計』列看到總數的統計。
  • 驗車時CO₂濃度都不到8%，常常變成「未依規定實施檢驗」怎麼辦？
  • 儀器若可正常進行比對，但驗車時氣體濃度偏低
    可能的原因是管路：① 脫落② 洩漏③ 積水④ 歸零....等問題。

    請依下方步驟檢查一下：
    ①從取樣管到分析儀前方進氣口的這一段管路【有無脫落、破損、積水】
    🔺取樣棒、取樣握把、各式軟管皆為消耗性產品*必須定期更換*
    🔸如已老舊或破損，請洽貝爾特訂購
    ②驗車時，矽膠套管與機車排氣管應緊密連接、沒有縫隙
    ③檢查儀器的三處濾心是否有明顯髒污、積水
    ④檢查三處過濾器蓋、集水杯的 O型環是否正確安裝／有無缺損
    ⑤檢查集水杯是否有積水未倒
    ⑥驗車時是否在儀器沖洗完畢前就插桿，造成廢氣的濃度被歸零
  • 我的照片不小心拍壞了，沒有正確照到車牌在紅框內就按下「儲存並上傳」，怎麼辦？
  • 按下「儲存並上傳」之前，請檢驗員再三確認照片是否正確，亦可利用結果畫面的「補拍」按鈕或切換為手機拍照來補拍正確的照片。按下「儲存並上傳」之後，資料將即刻上傳至環境部，無法做任何更動。

    若不慎上傳不符規定的照片，並不影響車主權益，但該筆驗車的補助款可能被扣除，請檢驗員確實檢查照片無誤後再按下「儲存並上傳」按鈕。
  • 車號或照片原本有誤，修正後要如何確定車主本年度已完成驗車？
  • 可從JSTAR主畫面點選「相關連結」→「環境部」造訪機車定檢網頁，並進入「檢測資料查詢」後查詢該車的車牌，如果有本年度的定檢資料就表示本年度已完成驗車囉。
  • 為何驗車無法查詢車牌?
  • 1. 請先檢查電腦是否有連網路

    2. 若收到「檢驗設備資訊不符」的訊息達3天，請告知我們

    ※提醒您：若驗車時無法查詢車牌，仍可手動輸入車牌及引擎號碼進行檢驗
  • 依空汙法規定，驗車逾期未到檢應處多少罰鍰?
  • 將處500元罰緩。
    逾期六個月未定檢，罰款3,000元並限期通知改善，屆期未改善者註銷牌照。
  • 小貝已做當年度定檢，但有一天被環保局路邊攔下檢測不合格，請問到定檢站檢測須執行什麼檢驗?
  • 執行不定期檢驗
  • 營業場所地面與檢驗設備髒污，零件推放雜亂...等，若被舉發或稽查到，會有甚麼處分?
  • 累計違反3次者，將罰款15,000~60,000元。
  • 儀器耗材未按時更換或未檢查到有髒汙，若被稽查到，會有甚麼處分?
  • 累積違反3次，將罰款15,000~60,000元
    請定檢站依照軟體指示定期更換濾心。
  • 攜帶「烏賊車檢舉通知公文」至定檢站檢驗，結果不合格會怎麼樣?
  • 若檢測結果不合格，將會進行處分，請先詢問車主是否先行保養再檢驗。
  • 車主未於同一定檢站完成複驗，要給他什麼文件?
  • 需要給車主複驗查核表，且相關紀錄應保存1年
    若未依上述規定累計達3次者，將罰款15000~60000元
  • 若執行定檢業務時發現車輛已經為不合格車輛，須請車主出示什麼表?
  • 複驗查核表
  • 驗車時，車牌誤植未主動提報，經環境部提報會怎麼樣?
  • 累計達5次者，將罰款15,000 ~60,000元
  • 驗車時，有什麼形況會領不到補助款呢?
  • 1.重複檢驗：同一輛車於檢驗年度中，無論結果合格或不合格【僅補助第1筆檢驗】，當年度之後的所有檢驗，均不予補助
    2.新車：出廠未滿５年的新車，檢驗不予補助
    3.檢驗照片：①上傳之機車攝影檔車號與檢驗即時檔內容不符②上傳之機車攝影檔畫面無法完整顯示或車號無法辨識，以上皆不予補助

    更多詳細的相關法條，請查看「機車排放空氣污染物檢驗站設置及管理辦法」

攝影機

  • 若執行檢驗作業功能時，跳出未偵測到攝影機之相關提示視窗時，該如何處置？
  • 1. 若攝影機有連接USB延長線，先將延長線拔除，直接將攝影機連接至電腦端，若攝影機運作正常，代表USB延長線會使訊號衰減，此時可使用USB訊號加強線替代。

    2. 若攝影機並無連接USB延長線，請先將攝影機重新插拔，再至裝置管理員查看電腦是否已讀取攝影機裝置，若已讀取到裝置，再開啟定檢軟體，以軟體方式開啟，若攝影機依然無法開啟，此時關閉定檢軟體，使用攝影機之原廠程式開啟或改以網頁方式開啟(可參考: https://webcamtoy.com/zh/)，若無法開啟，代表攝影機已故障。
  • 我的USB攝影機讀取不到畫面了，怎麼辦？
  • 1. 請先檢查攝影機接到電腦主機上的USB線有無鬆脫或斷裂、USB插孔要保持清潔。

    2. 重新插拔或更換USB孔後，再開啟JSTAR或將電腦重新開機。

    ※提醒您：電子產品可能會受到附近的電力、磁力干擾，請盡量移除USB線附近可能的干擾源。
  • 我的IP攝影機畫面會斷斷續續或是沒有畫面，該怎麼辦？
  • 請先確認攝影機上的燈號，若是亮紅燈代表沒有連線到Wi-Fi，

    麻煩先確認：

    1. 店內Wi-Fi功能有無開啟

    2. 最近是否有更改Wi-Fi的名稱或密碼

    3. 將攝影機斷電待10秒後再重新接上電源，等待30秒後是否亮綠燈



    若上述都已確認並執行，但仍無法連線，請嘗試以下步驟:

    同時按下路由器上及IPCAM上的WPS按鈕3秒（不要按超過5秒），若IPCAM有亮藍燈表示重新連接Wi-Fi中，藍燈應要持續30秒~1分鐘。結束後若變綠燈即連線成功。
  • 如何用手機當作驗車時的攝影機使用呢？
  • ① 打開手機上的Play商店/App Store，搜尋「DroidCam」並安裝。

    ② 安裝完成後，請確認手機連至店內Wi-Fi。(※注意：手機和電腦需為同一網路）

    ③ 打開JSTAR的「檢驗作業」畫面，點擊「手機」按鈕切換至手機攝影模式後，再點擊一下「手機」按鈕開啟IP設定視窗。

    ④ 回到手機上，開啟剛安裝的DroidCam，把畫面上的第一行IP位址（例：192.168.1.10:4747）輸入至JSTAR的IP設定視窗，再按「儲存」即可將手機做為攝影鏡頭使用囉。

    ⑤ 往後若開啟DroidCam但JSTAR沒有顯示鏡頭畫面時，只要再點擊JSTAR的「手機」按鈕開啟IP設定視窗，輸入DroidCam畫面上顯示的正確IP位址即可。

    ※ 此功能僅將手機鏡頭做為攝影鏡頭使用，不需要在手機上做任何拍照的操作。驗車過程中請將手請將手機固定於自拍棒或腳架上，並請勿任意移動手機。

    ※ 安卓/蘋果系統皆可使用，包括平板及手機。
  • 如何取得監視器錄影存檔?
  • 監視器非屬貝爾特服務範圍，請洽您的監視器廠商尋求協助，謝謝您!

其它問題

  • 如何判斷補傳之資料，環境部是否已成功收到？
  • 可點選軟體首頁右側之「檢視」按鈕（在資料上傳狀態欄位），進入畫面，畫面左半邊為環境部回饋清單，若照片大小與畫面右半邊之本機資料庫照片大小欄位相同，且字體為綠色時，代表署端已成功收到檢驗照片。
  • 軟體主畫面顯示「您有 X 筆資料未上傳」的紅字，我該怎麼辨？
  • 每日關閉JSTAR時，會將今日或之前尚未上傳的照片打包成壓縮檔，並於隔日開啟JSTAR時透過環境部的小黑人程式自動進行上傳。通常三天之內待環境部端接收並處理完照片資料，紅字提示就會消失。若超過三天，貝爾特科技也會收到通知，視情況協助站端處理，所以請不用擔心。
  • 關閉JSTAR時，常常跳出「您今日還有未檢核之資料，確定關閉嗎？」的對話方塊，是什麼意思？
  • JSTAR於每日／每月檢驗記錄表中提供車牌檢核功能，方便站端逐一確認驗車照片與輸入的車牌號碼是否一致。若已確認車牌號碼無誤，勾選左方「已檢核」的方塊，再按下「儲存檢核資料」就不會再跳出提示了。若不使用此功能，請無視該對話方塊。
  • 檢驗站申請停站，最多可以申請多久？
  • 依「機車排放空氣污染物檢驗站設置及管理辦法」第十六條規定（節錄）：「有下列情形之一者，直轄市、縣（市）主管機關得撤銷或廢止機車排氣檢驗站認可證：三、認可證有效期限內，機車排氣檢驗站申請暫停檢驗業務累計時間超過一年。但前述累計時間不含受直轄市、縣（市）主管機關停止機車排氣檢驗業務處分之時數。」

    表示在檢驗站所申請的認可證期限之內，累計申請的停站時間不能超過一年。
  • 店內的檢測人員有異動，想要新增或是註銷，該怎麼做？
  • 在電腦桌面的「定檢站文件」資料夾中置有「檢測人員新增公文」及「檢測人員註銷公文」，將範本中空白處填入實際人名、地址等相關資料並另存新檔後，列印出來並蓋上店內大小章，掛號寄至定檢站當地的環保局即可完成報備。

    接著用定檢站管理員的身份登入定檢軟體，在主畫面點選「帳號管理」進行檢驗員帳號密碼的新增、修改或刪除即可。
  • 定檢資料的備份檔案放在哪裡？
  • 備份照片及資料依規定須放在第二顆硬碟或插在電腦上的隨身碟中，詳細路徑可在右下角的工作列中找到JstrService的圖示並在上面按下右鍵→選「備份」，即可看到備份路徑的設定。
  • 如何判斷環境部回饋清單中，哪些檢驗照片需要進行補傳?
  • 1. JSTAR 軟體主畫面會顯示 「環境部」 系統回饋前一日之檢驗資料傳輸數量，並提供 「檢視」 按鈕 ，方便定檢站確認前一日資料是否完整上傳，如有漏傳或傳輸異常情形(在環境部回饋清單內顯現紅色異常狀態)，軟體會自動連續補傳至少3次，定檢站應於檢驗完畢後3日內透過軟體上傳介面完成資料補傳。

    2. 上傳方法 : 選擇日期區間，若環境部回饋清單中出現紅色異常資料(即0KB)，並按下補傳，即可重新上傳。
  • 什麼樣的情況會收取軟體檢修費?
  • 若是安裝非法軟體、造訪不安全網站或進行會使定檢電腦曝露於風險中之行為，因而導致JSTAR檢測軟體無法正常執行，將會酌收費用。
  • 我有簽維護保養合約，為什麼外派需要費用?
  • 維護保養合約享有：

    1.到店定期保養(一年兩次)
    2.定檢軟體JSTAR年度優化/更新(一年一次)
    3.LINE@即時客服及遠端排除問題
    4.協助店家認可證公文展延服務

    因此若需外派維修，是需要收費的。
  • 印表機列印有問題，怎麼辦?
  • 1. 請先將印表機重新開機
    2. 再將傳輸線重新插拔
    3. 選擇工作列的[開始]>[設定]>[藍芽與裝置]>[印表機與掃描器]>選取您的印表機>[列印測試頁]
    (查看Win7/8/10/11的列印測試頁位置：點我查看)

    ※若為本公司購買的HP牌印表機，可先至網站進行排解：點我查看
    若是嘗試上述方法後仍無法使用，請您在LINE@上留言，我們將於營業時間協助您排除。
    LINE@ ID：@757wfque

    ※若貴站其他品牌之印表機，您可查詢該牌網站進行疑難排除，謝謝您

定檢站申請相關

  • 如何申請定檢站?
  • 首先，請確認您的店面符合以下條件：

    【1】 營業面積≥35 平方公尺以上(約10.8坪以上)

    ※面積不包含騎樓、擴建

    【2】 檢驗區域≥6 平方公尺 (約1.85坪以上)

    【3】 須有公司登記或商業登記 (登記地址=營業地址)

    ※營業項目需[增項]：J101990：其他環境衛生及汙染防治服務業

    【4】 不可為違法建物，鐵皮屋/農地則依各地環保局判定(可洽本公司)

    【5】 具土地所有權狀、建物所有權狀、房屋使用執照

    ※民國60年12月22日前的舊屋，若無「房屋使用執照」，依各轄區縣規定，分為以下兩種方式申請：

    1.申請「舊有合法房屋證明」

    2.申請「建造執照」並取得「房屋使用執照」

    ※各轄區縣規定不同，實際情況請依轄區縣政府[建築管理科]公告為主

    ※若對於上述文字有任何疑問，歡迎洽詢本公司

    【6】 店面為承租者，須請房東簽署土地/建物使用同意書/房屋租賃契約書影本

    ↑貝爾特提供範本↑

    【7】 檢測人員應具合格證書

    【8】 檢驗設備(含周邊)、檢驗軟體、申請文件表單
  • 如何申請定檢補助款?
  • 請至機車定檢網頁 > 定檢站區 >核撥資訊，查看相關辦法
  • 如何查詢檢驗車輛審查結果?
  • 請至機車定檢網頁 > 定檢站區 >核撥資訊 > 審查結果及明細查詢，輸入【站號】即可進行查詢
  • 環保局場勘時，需要注意什麼?
  • 環保局十分重視店環境整齊清潔，現勘前請務必整理，進出動線不可有阻擋。

    (亦即門口要有一定的寬度讓車主可進入執行定檢作業)
  • 檢驗員證照遺失或損毀，要如何補發證照？
  • 合格證書如確實遺失或毀損，可申請補發或換發。

    請至國環院網站下載 所需表格

    ＞＞＞點我查看國環院網站

    (合格證書申請表格及遺失切結聲明書)，填妥申請表件及回郵信封郵寄至國環院。
  • 定檢站請假要到哪裡申請?
  • 停站申請方式有以下兩種，請擇一方式申請即可:
    ①機車定檢網站 (需要負責人身分證末四碼)
    ②定檢軟體軟體申請：
    點選主畫面的【其他服務】 > 【停站申請】
    在軟體上申請可於【其他服務】>【停站申請】>【停站申請結果】查看結果

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